Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Beynost, 10, Ain, Grand Est
Votre mission : Renseigner et orienter la clientèle par téléphone et mail. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes : - Vous renseignez les clients sur les commandes, les livraisons, les disponibilités produits, les litiges.....et assistez également le client dans sa commande web sur notre site marchand. - Vous travaillez au Front Office et votre rôle est d'apporter les réponses aux demandes des clients soit en direct soit via le soutien d'un collaborateur du Back Office (Commande, Technique, Hotline...). - En plus des appels, vous serez en charge des demandes arrivant par le canal MAIL. - Vous qualifiez les différentes demandes clients sur notre CRM et êtes en charge de la mise à jour de la fiche client. En tant qu'assistant/e de clientèle, vous êtes garant de la bonne image de l'entreprise via l'accueil téléphonique, le relationnel, la qualité du suivi des demandes clients et des actions menées pour satisfaire le client. Contrat en intérim. 13,18EUR par heures travaillée Horaires de journée Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : De formation Bac à Bac+2 dans la relation client, supply chain, assistanat[...]
